Shipping policy

نطاق الشحن

تشحن لينينزو إلى جميع محافظات مصر وإلى معظم دول العالم.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيد الطلب. وتُجهَّز الطلبات المدفوعة عبر إنستاباي أو التحويل البنكي بعد تأكيد وصول المبلغ. لا نشحن الطلبات يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية؛ وتُشحن الطلبات المقدمة مساء الخميس أو يوم الجمعة في يوم العمل التالي.

مدة التوصيل داخل مصر

• القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
• الإسكندرية ومحافظات الدلتا: من 2 إلى 4 أيام عمل
• الصعيد والمناطق النائية: من 3 إلى 7 أيام عمل

تُحتسب مدة التوصيل من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب، وقد تطول خلال فترات التخفيضات أو الأعياد أو في الظروف الخارجة عن إرادتنا.

التوصيل الدولي

تُسلَّم الطلبات الدولية عبر شريكي الشحن الدولي أرامكس أو دي إتش إل (DHL). وتظهر مدة التوصيل المتوقعة ورسوم الشحن عند إتمام الطلب. وتتحملون الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وأي رسوم أخرى تفرضها دولة الوصول، وهي غير مشمولة في أسعارنا.

رسوم الشحن

الشحن داخل مصر مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 6,000 جنيه مصري فأكثر. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 6,000 جنيه، فتُحدَّد رسوم الشحن بحسب منطقة التوصيل وتظهر لكم عند إتمام الطلب وقبل تأكيده.

شركاء التوصيل

تُسلَّم الطلبات داخل مصر عن طريق شركة بوسطة أو فريق التوصيل الخاص بلينينزو.

الدفع عند الاستلام

خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع أنحاء مصر. يُسدَّد كامل مبلغ الطلب لمندوب التوصيل عند التسليم، دون الحاجة إلى دفع أي عربون. كما يمكنكم الدفع مسبقاً عبر إنستاباي أو التحويل البنكي.

فحص الطرد

يمكنكم فتح الطرد وفحصه بحضور المندوب قبل الدفع. وفي الطلبات التي تحتوي على عدة منتجات، يمكنكم الاحتفاظ ببعض المنتجات وإعادة الباقي إلى المندوب فوراً، ودفع قيمة ما احتفظتم به فقط.

تتبع الشحنة

ستصلكم رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع فور شحن طلبكم.

تعذُّر التسليم

يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف، وأن تكونوا متاحين للرد في يوم التوصيل. إذا تعذَّر على المندوب الوصول إليكم بعد عدة محاولات، أو إذا أعدتم الطلب بالكامل إلى المندوب عند الاستلام، فإنكم تتحملون رسوم الشحن الخاصة بمحاولة التوصيل، وتُخصم من أي مبلغ مدفوع مسبقاً أو تُضاف إلى طلبكم التالي.

تعديل العنوان

لتعديل عنوان التوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب قبل شحن الطلب. وقد يتعذر التعديل بعد الشحن أو قد تترتب عليه رسوم إضافية.