Privacy policy

تاريخ السريان: 25 أغسطس 2026

من نحن

شركة لينينزو للتجارة الإلكترونية (ذ.م.م)، الكائن مقرها في عمارة 152، شارع العروبة، مصر الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية ("لينينزو" أو "نحن")، هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع Linenzo.net. نعالج بياناتكم الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، ووفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة لعملائنا في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

البيانات التي نجمعها

بيانات الطلب: الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني وتفضيلات المقاس، التي تقدمونها عند إتمام الطلب.
بيانات الدفع: طريقة الدفع التي تختارونها. لا نجمع بيانات البطاقات البنكية ولا نحتفظ بها. وعند الدفع عبر إنستاباي أو التحويل البنكي، قد نتلقى تأكيد التحويل واسم صاحب الحساب.
المراسلات: محتوى رسائلكم إلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج التواصل.
بيانات الاستخدام: معلومات عن جهازكم وطريقة استخدامكم لموقعنا، تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التتبع الموضحة أدناه.

كيف نستخدم بياناتكم

تنفيذ طلباتكم وتوصيلها ودعمها، بما في ذلك المدفوعات والاستبدال واسترداد المبالغ.
إرسال تأكيد الطلب وتحديثات الشحن ورقم التتبع إليكم عبر البريد الإلكتروني.
الرد على استفساراتكم وتقديم خدمة العملاء.
إرسال رسائل تسويقية. فإذا قمتم بتقديم طلب، قد نرسل إليكم أخباراً وعروضاً وتحديثات عن لينينزو عبر البريد الإلكتروني وواتساب. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية، أو بمراسلتنا عبر واتساب.
فهم كيفية استخدام موقعنا وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
منع الاحتيال وحماية حقوقنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

الأساس القانوني للمعالجة (عملاء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)

نستند في معالجة بياناتكم إلى تنفيذ العقد المبرم معكم (لتنفيذ الطلبات)، ومصالحنا المشروعة (لتحسين متجرنا ومنع الاحتيال وتسويق منتجاتنا لعملائنا الحاليين)، وموافقتكم (حيثما تكون مطلوبة لملفات تعريف الارتباط والتسويق)، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

مع من نشارك بياناتكم

لا نبيع بياناتكم الشخصية. ونشاركها فقط مع:

شوبيفاي (Shopify)، المنصة التي تستضيف متجرنا وتعالج بيانات الطلبات نيابةً عنا؛
شركاء التوصيل — شركة بوسطة وفريق التوصيل الخاص بنا وشريك الشحن الدولي — الذين يتلقون اسمكم ورقم هاتفكم وعنوانكم لتوصيل طلبكم؛
مزودي أدوات التحليل والإعلان والتسويق التي نستخدمها: Meta (فيسبوك بيكسل)، وGoogle (Google Analytics)، وShopify Email، وأداة التسويق عبر واتساب التي نستخدمها؛
الجهات الحكومية أو القضائية عندما يلزمنا القانون بذلك.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

يستخدم موقعنا:

ملفات تعريف ارتباط أساسية تضعها منصة شوبيفاي، وهي ضرورية لعمل المتجر وسلة التسوق وإتمام الطلب؛
Google Analytics، لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا؛
Meta (Facebook) Pixel، لقياس أداء إعلاناتنا وعرض إعلانات ملائمة لكم على منصات Meta.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الأساسية إلى توقف بعض أجزاء الموقع عن العمل.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلباتكم وبيانات التواصل الخاصة بكم لمدة سنة واحدة من تاريخ آخر طلب لأغراض خدمة العملاء. أما السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير والسجلات المحاسبية، فنحتفظ بها للمدة المقررة في القانون المصري ثم نقوم بحذفها.

نقل البيانات خارج مصر

تُخزَّن بيانات متجرنا على خوادم تديرها شركة شوبيفاي ومزودو الخدمات الآخرون، والتي قد تقع خارج مصر، بما في ذلك في أمريكا الشمالية وأوروبا. ونتخذ الخطوات المعقولة لضمان بقاء بياناتكم محمية عند نقلها.

حقوقكم

يحق لكم:

الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم والحصول على نسخة منها؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
طلب حذف بياناتكم، ما لم يكن القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها؛
الاعتراض على استخدام بياناتكم لأغراض التسويق في أي وقت؛
سحب موافقتكم حيثما تكون المعالجة قائمة عليها؛
(لعملاء الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة) تقييد المعالجة، وطلب نقل البيانات، وتقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدكم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر واتساب على الرقم +20 106 666 5908 أو عبر البريد الإلكتروني m.bana@linenzo.net. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

الأطفال

موقعنا مخصص للأشخاص البالغين 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية ممن هم دون سن 18 عاماً.

أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك خصائص الأمان في منصة شوبيفاي، لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها.

التواصل معنا

للاستفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتكم الشخصية: m.bana@linenzo.net أو واتساب +20 106 666 5908.